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EcholoN bietet bereits heute nahezu alle Möglichkeiten die Strukturen im Supportbereich abzudecken.
Bemerkenswert ist aber, daß EcholoN sinnvoll die Aufgabengebiete des Supports mit den Anforderungen der Kunden verknüpft. Sprich, es werden Lösungen intelligent verwaltet und schnell zur Verfügung gestellt.
Die Selektionen, das Gruppieren von Lösungen, die Fuzzy Logic Module sowie ein schneller view über das Gesamtsystem geben dem user die Sicherheit und die Möglichkeit Aufgaben mit wachsenden Ansprüchen zu bearbeiten. So wächst nicht nur das System, sondern vor allem der Anwender in seiner täglichen Arbeit mit EcholoN. Mit diesem Trend schaffen wir einen neuen Standard: Sie erhalten genau die Informationen die benötigt werden. Nicht mehr, vor allem aber nicht weniger!
EcholoN bietet schon heute Funktionen die komplette Strukturen im Unternehmen abbilden und sämtliche Prozesse transparenter erscheinen lassen. Dem nicht genug soll EcholoN Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Zeit, Ihre menpower und Ihre Ressourcen optimal einzusetzen. Ihr Wissen kann in EcholoN optimiert gepflegt, verwaltet und vor allem genutzt werden ! Eine konsequente Nutzung des EcholoN HelpDesk schafft eine Basis die Standards bietet und Ihnen jahrelanges know how sichert.
Die Entwicklung dieser 32Bit Applikation für Windows NT, Windows 2000 und Windows XP setzt auf der Grundlage des Datenbanksystems Microsoft SQL Server mit Client/Server Architektur auf. Die OOP Programmierung sorgt für stabile und flexible Software. EcholoN Framework bietet die Basis für die Stammdaten, die Benutzerverwaltung und die Transaktionen von Information. Die Projektierung erfolgt über moderne Case Tools. Die freie Datenbankwahl bei EcholoN Individual von Microsoft über Oracle bis hin zu objektorientierten Systemen, einer Entwicklung in .NET, Java und Delphi sowie der multitier Architektur machen EcholoN zur Entscheidung ohne Kompromisse. Die Entwicklung schafft risikolose Investition durch stetiges Wachstum an Funktionalität, Ergonomie und Workflow. Ein Ausblick auf die EcholoN Entwicklung läßt jahrelang erarbeitetes know how unternehmensindividueller Softwareanforderungen effektiv vereinen und schafft dauerhaft die Möglichkeit der Anpassung - auch nach der Installation. Die Datenbestände, die Datenbank und die Datenverarbeitung sowie die Softwarefunktionalitäten müssen unternehmenskonform angepaßt werden.
Die professionelle Entwicklung des EcholoN HelpDESK wird alle Komponenten berücksichtigen, so daß Sie die gewünschte Lösung erhalten - die, die optimal zu Ihrem Unternehmen paßt ! Da sich Ihr Unternehmen in der Vergangenheit verändert hat und sich auch zukünftig verändern wird, sollte sich auch die eingesetzte Software ändern und stets den aktuellen Anforderungen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens anpassen.
Frontend ... für support / Beziehungsmanagement mit Kunden, Lieferanten und Interessenten branchenneutrale Lösungen ... für Entwicklung, Dienstleistungsbereich, Handel und Industrie.
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