• Service Desk und Service Delivery
• Helpdesk & Knowledgemanagement-System
• einfaches Ticketing / Call - Tracking - System
• Qualitätsmanagement und Reklamationwesen
• ISM - System (Industrie Service Management)

EcholoN® zur Optimierung Ihres Service Management nach ITIL. EcholoN® - Made in Germany - stellt eine umfassende Lösung für das Service Management und die Kundenbetreuung dar.
EcholoN® ist flexibel in der Prozessanpassung. Sie können Ihre geforderten Prozesse (Service Desk, Incident Management, ... ) individuell auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen abstimmen: von der einfachen Maskenanpassung bis zum komplexen Prozessworkflow.

EcholoN® wurde als Client / Server - System unter .NET in C# entwickelt und nutzt die Vorteile der modernsten Datenbanktechnologie.

Die Lösungen EcholoN®.helpdesk und EcholoN®.crm (in Vorbereitung) stehen Ihnen in unterschiedlichen Leistungsklassen zur Verfügung:
 Workgroup - Edition, Standard - Edition, Enterprise - Edition

Diese bilden die Basis vom einfachen Ticketing - System bis hin zu einer hochverfügbaren Applikationsserver - Lösung im Software Cluster mit multilingualer Wissensdatenbank und 24x7 Betrieb.